很多暖氣片企業(yè)，在終端培訓(xùn)上，不上心，結(jié)果導(dǎo)致店里客流量大，但成結(jié)交卻很少，所以暖氣片終端培訓(xùn)一定要重視，下面就讓十大暖氣片排名來(lái)給你講解下吧。

 

　　十大暖氣片排名：終端培訓(xùn)要做到8大點(diǎn)

　　十大暖氣片排名一、心態(tài)不好

 

　　具體表現(xiàn)為：

 

　　１、沒(méi)有激情，打電話中沒(méi)有肢體動(dòng)作，講話不夠大聲；

 

　?。?、不相信自己的產(chǎn)品；

 

　?。?、沒(méi)有信心，不相信自己能做好電話銷售，隨時(shí)準(zhǔn)備陣亡；

 

　?。?、煩躁情緒，每天重復(fù)很枯燥；

 

　?。?、身體狀態(tài)不好，生病了；

 

　　６、不夠投入；

 

　?。贰⒉幌矚g電話銷售，怕被拒絕；

 

　?。?、打電話時(shí)內(nèi)心沒(méi)有找到專家感覺(jué)，感覺(jué)不到自己當(dāng)時(shí)是專家。

 

　　十大暖氣片排名二、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

 

　?。?、語(yǔ)速太慢或太快，一般情況下專家的語(yǔ)速是緩慢，但應(yīng)盡量配合客戶的語(yǔ)速；

 

　?。病⒙曇籼?；

 

　　３、沒(méi)有加入專家語(yǔ)氣詞：恩，哦，唔，啊……

 

　　４、不夠沉穩(wěn)，堅(jiān)定，有力，聲音太輕飄；

 

　?。?、沒(méi)有遵循前半句快，后半句慢的原則。

 

　　十大暖氣片排名三、話術(shù)流程

 

　　１、不遵循話術(shù)流程，私自省略，調(diào)換，打亂話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程；

 

　?。?、當(dāng)客戶提一些問(wèn)題打擾流程時(shí)，不知道回答完問(wèn)題然后就繞到流程繼續(xù)往下走；

 

　?。场⒃谂挪榄h(huán)節(jié)的時(shí)候，要把三步的問(wèn)題盡量問(wèn)完，不要只問(wèn)一步就下結(jié)論，要盡量多找到客戶的問(wèn)題，才能讓客戶重視起自己的問(wèn)題；

 

　　４、一定要先痛苦后推薦產(chǎn)品，順序不能顛倒；

 

　?。怠⒑诵牧鞒桃跍贤ㄟ^(guò)程心中很清楚。

 

　　十大暖氣片排名四、異議處理

 

　　１、常見(jiàn)反對(duì)意見(jiàn)處理不夠熟練或沒(méi)有說(shuō)服力；

 

　?。?、新碰到的反對(duì)意見(jiàn)處理反映不過(guò)來(lái)；

 

　?。场⒃捫g(shù)中的異議處理沒(méi)有完全理解過(guò)來(lái)，說(shuō)出來(lái)走樣或變形不完整；

 

　?。?、不了解異議處理的技巧：

 

　　反問(wèn)

 

　　先理解后反應(yīng)

 

　　轉(zhuǎn)化

 

　　不用回答

 

　　有些反對(duì)意見(jiàn)只是客戶隨口習(xí)慣性問(wèn)問(wèn)，正面肯定回答，最好一句話搞定。

 

　　十大暖氣片排名五、熟練程度

 

　　１、話術(shù)不夠熟練，連讀都讀不通順，做夢(mèng)想出單！

 

　?。病⒎磻?yīng)太慢，客戶掛完電話才想起來(lái)話術(shù)上有相關(guān)說(shuō)辭。

 

　?。?、邊看話術(shù)邊讀給客戶聽(tīng)，不能說(shuō)服客戶。

 

　　十大暖氣片排名六、電話量太少

 

　　１、在一個(gè)或某幾個(gè)電話上浪費(fèi)太多的時(shí)間；

 

　?。病⑿那椴缓?，不想打電話；

 

　?。?、開(kāi)場(chǎng)白有問(wèn)題，浪費(fèi)了很多數(shù)據(jù)。

 

　　十大暖氣片排名七、溝通細(xì)節(jié)管理不好

 

　?。?、當(dāng)客戶在講話時(shí)，沒(méi)有回應(yīng)，也不懂得適當(dāng)重復(fù)一下對(duì)方的回答；

 

　?。病⒉涣伎陬^禪，自己沒(méi)感覺(jué)；

 

　?。?、語(yǔ)氣輕浮，開(kāi)了不適合的玩笑，問(wèn)了不該問(wèn)的問(wèn)題；

 

　　４、不注意和客戶互動(dòng)，只顧自己講，沒(méi)有每?jī)删湓捦ｎD下來(lái)和客戶互動(dòng)；

 

　　５、不注意傾聽(tīng)，老打斷客戶的話，或者只顧自己把話術(shù)讀完，沒(méi)有聽(tīng)懂客戶在說(shuō)什么；

 

　?。?、停頓時(shí)間太長(zhǎng)或太短，轉(zhuǎn)換話題時(shí)候不夠自然和迅速；

 

　　７、跟客戶亂答話，畫蛇添足，聊無(wú)關(guān)緊要的話題；

 

　?。浮⒒卮鹂蛻舢愖h或問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有遵循先理解再回答的原則，直接跟客戶對(duì)抗，導(dǎo)致客戶反感；

 

　　９、沒(méi)有同理心，不會(huì)換位思考，當(dāng)客戶表示各種情緒時(shí)沒(méi)有適當(dāng)?shù)乇硎就楹屠斫猓?/div>